Politique de Paiement

Chez Vantoro, nous nous engageons à proposer une expérience de paiement simple, sécurisée et transparente.

1. Moyens de paiement acceptés

Selon votre pays et les options disponibles au moment de la commande, nous pouvons accepter différents moyens de paiement, notamment :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bancontact
  • UnionPay

Les méthodes de paiement disponibles sont affichées directement au moment du paiement.

2. Paiement sécurisé

Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Les informations de paiement sont protégées à l’aide de technologies de sécurité adaptées, notamment le chiffrement SSL.

Vantoro ne stocke pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

3. Autorisation du paiement

Lorsque vous passez une commande, votre paiement peut faire l’objet d’une autorisation ou d’une vérification par votre banque ou votre prestataire de paiement.

Votre commande sera traitée après confirmation du paiement.

4. Devise

Les prix affichés sur notre site sont présentés dans la devise applicable au marché concerné.

Pour les clients en France et en Belgique, les prix sont généralement affichés en euros (€).

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer des frais supplémentaires en cas de conversion de devise ou de transaction internationale.

5. Paiement refusé

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment :

  • Fonds insuffisants
  • Informations de paiement incorrectes
  • Carte expirée
  • Vérification de sécurité non validée
  • Restriction appliquée par votre banque
  • Problème temporaire avec le prestataire de paiement

Si votre paiement est refusé, nous vous recommandons de vérifier vos informations ou de contacter votre banque.

6. Confirmation de commande

Après un paiement réussi, vous recevrez généralement un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande.

Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter notre service client.

7. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci est généralement effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

8. Sécurité et prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients et notre boutique, certaines commandes peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité supplémentaires.

Nous pouvons demander des informations complémentaires lorsqu’une transaction présente un risque inhabituel ou nécessite une vérification supplémentaire.

9. Erreurs de prix ou de paiement

En cas d’erreur manifeste concernant un prix, un paiement ou une transaction, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la commande avant son expédition.

Dans ce cas, tout montant déjà encaissé sera remboursé lorsque cela est applicable.

10. Contact

Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou un remboursement :

📧 Email : support@vaantoro.store
📱 WhatsApp : +33 1 71 25 26 90

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