Conditions Générales
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site Vantoro ainsi que les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales.
2. Produits
Nous faisons notre maximum pour présenter nos produits de manière aussi précise que possible.
Les couleurs, dimensions ou détails visibles sur les photos peuvent légèrement varier selon l’éclairage, les réglages de votre écran ou les caractéristiques du produit.
La disponibilité des produits peut évoluer à tout moment.
3. Prix
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués dans la devise applicable au marché concerné.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Toutefois, le prix appliqué à votre commande sera celui affiché au moment de sa validation.
Les éventuelles promotions ou réductions sont valables uniquement pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
4. Commandes
Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et réception de notre confirmation de commande.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de :
- Informations incorrectes ou incomplètes
- Suspicion de fraude
- Problème de paiement
- Indisponibilité du produit
- Erreur manifeste de prix ou de description
5. Paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés disponibles sur notre site.
Les informations de paiement sont protégées par des technologies de sécurité adaptées et ne sont pas directement stockées par Vantoro.
6. Livraison
Nous livrons notamment en France et en Belgique.
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des contrôles douaniers ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Vantoro ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
8. Retours et remboursements
Les demandes de retour doivent être effectuées conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de la commande, sous réserve des conditions applicables.
Le produit doit généralement être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec ses emballages ou accessoires lorsque cela est applicable.
9. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez notre service client dès que possible.
Nous pourrons demander des photos ou d’autres informations afin d’examiner la situation et de proposer une solution appropriée.
10. Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-nous dès que possible.
Une fois la commande traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site Vantoro, notamment les textes, logos, éléments graphiques, designs et contenus visuels appartenant à Vantoro, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée est interdite.
12. Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles d’endommager le fonctionnement du site ou les droits de tiers.
13. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, Vantoro ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou d’événements indépendants de notre contrôle raisonnable.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales ne limite les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs conformément à la législation applicable.
14. Modifications des Conditions Générales
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions Générales afin de refléter des modifications de nos services, de notre activité ou des exigences légales.
La version publiée sur notre site est la version applicable au moment de votre utilisation ou de votre commande.
15. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, vous pouvez contacter notre service client :
📧 Email : support@vaantoro.store
📱 WhatsApp : +33 1 71 25 26 90
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